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Zitat von
anfaenger62
Ist bei uns Alltag. Angehörige um 9.00, um 17.00, um 18.00. Ganz egal. Rufen an oder kommen und wollen Gespräch.
Ja. Und? Gibst du jedes Mal eine Nummer raus, weil du das Gespräch nicht selbst führen möchtest?
Klar mit Angehörigen kommunizieren 'Wenn Sie ein Gespräch über xyz wünschen, können Sie gerne am xxx um soundso Uhr miteinander sprechen. Ich werde mir dann xx Minuten für Sie und ihre Fragen nehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich klare zeitliche Grenzen setzen muss.' Klare Ansagen wirken Wunder, auch an die Pflege kommunizieren, dass Angehörige ein gewisses Zeitfenster haben. KEINESFALLS den Eindruck vermitteln, du würdest jederzeit für alles und jeden zur Verfügung stehen.