Ja, finde ich. Wenn ein Patient mit aus unserer Sicht medizinischer Banalitäten nachts kommt, meinetwegen sogar die vier Tage konservierten Beschwerden, die gerade jetzt so schlimm sind, dann ärgert das zwar, wenn man müde ans Bett denkt, aber es ist häufig ja doch einiges mit etwas gutem Willen nachvollziehbar. Gerade bei dem Beispiel "Ich habe da seit drei Tagen..." Wenn jemand seit einer Stunde irgendwas hat, sagen wir ja auch gerne, das habe man ja noch mal abwarten können, und im umgekehrten Fall verlangen wir, er habe sofort zum Hausarzt gehen sollen. Wie auch immer, ja, da kann ich manches trotz Ärgers mitunter verstehen. Aber wenn mich eine Angehörige zu einer Patientin, die weder ich noch je ein Kollege meiner Klinik je gesehen haben anriefe mitten in der Nacht und irgendwelche Dinge nach Wiki-Recherche fragte oder eben dieses IT-Beispiel, dann empfände ich das als unverschämt und würde auch keine "professionelle" Umgehensweise fordern. (Nein, unhöflich rumbrüllen meine ich nun nicht als adäquate Herangehensweise).