Best of der verrücktesten Kunden

[Hanno04]

aber tragt ihr keine namensschilder auf denn steht was ihr seid. in meiner hausapotheke weiß man genau, ob ein apotheker oder eine pta vor einem steht. die weisen sich aus. finde ich auch auch. der kunde hat schließlich auch recht zu erfahren, wer ihn bedient.

[Lissminder]

aber tragt ihr keine namensschilder auf denn steht was ihr seid.

Hi Hanno,

doch wir sind sogar verpflichtet uns auszuweisen. Entweder mit Namensschildern oder mit einer Tafel, die in der Apotheke hängt.
Unsere genaue Bezeichung heißt nur eben PHiP ( Pharmazeut im Praktikum). Früher hier es Pharmaziepraktikant, was noch öfter zu der Meinung führte, derjenige absolviere ein Praktikum.
Was steht denn bei euch Ärzten auf dem Schild? AiP ?

[erdbeertoertchen]

Ne AiP gibts nicht mehr. Bei uns ist es die Bezeichnung PJ (Praktisches Jahr) Mein Kollege wurde mal gefragt, ob das Pflegejunge heisst.
und selbst mit Namensschild und Doktortitel wirst du zumindest als Frau, vorallem wenn du jung bist, als Schwester bezeichnet.

[*Neuritis Ulcerosa*]

Was steht denn bei euch Ärzten auf dem Schild? AiP ?

Bei uns im Klinikum steht "Praktisches Jahr" drauf.

Btw: ich finde die Abkürzung PhiP ganz fürchterlich. Klingt, als würde man einen Hund rufen. Und dass man deshalb nicht als qualifizierter wahrgenommen wird, als wenn das ganze Pharmaziepraktikant heisst, haben wir ja auch schon festgestellt.

[Minoo]

Mich stören diese Pimperlitzchen wie " Rabattverträge" oder " Praktikanten dissen" gar nicht mehr so. da habe ich inzwischen meine Standardsprüchen oder es rauscht einfach an mi vor bei.
Probleme habe ich, wenn Kunden wirklich unhöflich oder noch mehr beleidigend werden. Hatten heute wieder so einen Fall. Das Medikament war nicht vorrätig, daher haben wir uns ein Bein ausgerissen (sind zum Arzt hoch für ein neues Rezept usw) doch am Ende beleidigt einen die Kundin, man wäre zu langsam.
Mein Chef hat diese Dame heute mal richtig angebrüllt, weil ihm der Kragen geplatzt ist. Es müsste aber in so einem Fall auch eine deeskalative Lösung geben.
Wie reagiert ihr in solchen Situationen?