Das ist das Problem des San-Dienst-Betreibers, der hoffentlich noch 1-3 richtig ausgebildete und vernünftige unter seine Leute mischen kann. IdR werden richtige Härtefälle von denen ja dann auch zügig übernommen & der Grossteil widmet sich wieder dem Pflasterkleben, heroische Geschichten erzählen und - ja, auch! - Betreuen.