Hallo liebe Community,
es gibt eine Sache, die mich aktuell sehr belastet. Ich arbeite als RDV auf einem Krankentransportwagen. Oft sind die Patienten übergabepflichtig - egal ob Rettungsstelle, Verlegungen oder Dialyse. Aufgrund der Situation, dass wir "nur" ein KTW sind, werden wir oftmals kaum oder überhaupt gar nicht für voll genommen. Oftmals werden wir auch "Fahrer" oder "Krankentragenträger" genannt. Es fällt mir immer schwerer, wenn erforderlich, die Aufmerksamkeit des Fachpersonals zu erlangen, ohne belächelt oder runtergemacht zu werden. Wäre ich im RD tätig und würden keine Abhängigkeiten bestehen (Dialyse ist Kunde) wäre meine Art der Kommunikation auch anders. Ich muss aber immer lieb und nett sein, immer ja sagen ... sonst bekommt die Firma halt Anschiss. Dieser Spagat fällt mir immer schwerer, jedoch steht der Patient immer im Vordergrund und ich lasse mich nicht abwimmeln. Trotzdem ist das Gefühl nach diesen "Übergaben" immer sehr mies, weil ich merke, dass ich belächelt werde. Meine Kollegen und Ich treten immer sehr professionell & angemessen auf - nicht zu viel - nicht zu wenig! Ich behaupte einfach mal ganz mutig, dass es an uns nicht liegt! Mich würden Eure Erfahrungen interessieren! Habt ihr auch schon einmal sowas erlebt? Wenn ja, wie habt ihr reagiert bzw. das Ganze gehandhabt?
Gruß