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Frag das den Seminarleiter des Kommunikationsseminars. Der war der Meinung, dass Konflikte meistens aus kommunikativen Missverständnissen heraus bestehen, man auch beim Überbringen von schlechten Nachrichten das Positive hervorheben sollte, bei Missständen immer zunächst die eigene Rolle kritisch hinterfragen sollte usw.
Wir sind doch gerade beim Lästern über solche Seminare, oder?
(Vermutlich hatte der arme Kerl im Grundsatz sogar recht. Aber wenn man hier die Beiträge so liest, scheinen solche Seminare nicht gerade beliebt zu sein. Womöglich weil in unserem Beruf oftmals kein Kommunikationsdefizit vorliegt, sondern ein strukturelles und organisatorisches - aber es halt einfacher ist, einen Nachmittag einen Kommunikationstrainer einzuladen als die notwendigen neuen Stellen zu schaffen. Dementsprechend macht man sich über solche Dinge lustig und versucht zu allem ein Gegenbeispiel zu finden.)