Entscheidungshilfe DSL-Anbieter

[Bjoern83]

Hey ho!
Ich wollte es erst ins Gö-Town Forum posten, aber vllt antworten hier mehr Leute.
Im Grunde stellt sich die Frage Arcor (gute Preise, Shops statt Hotlines, gutes Netz mit wenigen Ausfällen?) oder billige Anbieter wie 1&1 oder jetzt auch Tele2.
Letzterer hat kurze Vertragslaufzeiten (12 Monate)...aber ich höre von Bekannten (in Nordhessen) mit 1&1, dass sie öfters mal Ausfälle haben und Telefonate teuer über T-Com abgerechnet werden.
Wie gesagt, ich suche für Göttingen und würde ein Komplett-Ding mit Internet und Telefon flat nehmen...
Habt ihr ne Meinung zu 1&1, Tele2 usw. ??

[Denüse]

Zu 1&1 hab ich ne Meinung... Und zwar keine gute...

24 Monate MVL, schlechter Service, überteuerte Hotlines mit inkompetenten Mitarbeitern... Versprechen Dinge, die sie nachher nicht halten und so weiter und so fort...

Und das geht leider nicht nur mir so... Meine ganze Familie war bei 1&1... Das waren dann insgesamt 5 Verträge und bei jedem (!) haben sie irgendeinen Mist verzapft... Von denen ist wirklich nur abzuraten!



Liebe Grüße, Denüse

[Bjoern83]

Oh, das hört sich ja kacke an. Gib mal ein Beispiel für den verzapften Mist...

[Relaxometrie]

Zu 1&1 habe ich auch eine Meinung: NIE WIEDER!!!
Bzw. kann ich froh sein, daß der Vertrag gar nicht zustande gekommen ist.

Die Kurzform:
Vor ca. 11 Wochen habe ich dort eine Doppelflat bestellt, es hieß, daß die Freischaltung in 8-10 Tagen stattfinden würde.
Da ich einen funktionierenden DSL-Anschluß habe, und das ganze nur optimieren wollte, hatte ich es nicht eilig. Ich habe immer wieder mal im Internet den Stand der Bestellung abgecheckt, dort stand nur "wird bearbeitet". Nach 8 Wochen kam es mir dann aber etwas komisch vor.......ewig durch Hotline und Sprachcomputer gewühlt......eigentlich wollte ich nur nachfragen, wie der Stand der Dinge ist. Bis ich dann endlich mal einen Ansprechpartner an der Strippe hatte, war ich so sauer, daß ich nur noch gefragt habe, ob ich den Vertrag stornieren könne. Auskunft: "Ja, per Fax." Gut......Fax abgeschickt.....wenige Tage später einen Brief bekommen, daß die Stornierung nicht möglich sei. Wieder durch die Hotlines gewühlt und solange gebohrt, bis ich endlich eine konkrete Info hatte: der Anschluß ist an meinem Wohnort technisch nicht möglich. Man könne mir eine andere Anschlußart anbieten. Da habe ich dann die Chance gewittert, daß ich doch noch aus dem Vertrag rauskomme. Das hat, mit dem Argument, daß ich NUR die bestellte Anschlußart haben wolle, auch funktioniert.
Hätten sie mir direkt bei der Bestellung, oder von mir aus auch ein paar Tage später, gesagt, daß der ursprünglich bestellte Anschluß nicht möglich sei, hätte ich mich auf eine andere Lösung eingelassen.
Aber nach 9 Wochen warten und DEM Hotlinechaos war ich froh, dem Verein den Rücken kehren zu können.

Das Problem bei der ganzen Telefonsache ist aber, daß es garantiert für jeden Anbieter Positiv- und Negativbeispiele gibt. Vielleicht hat es bei anderen Leuten mit 1&1 gefluppt.....alles möglich.

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Kabel Deutschland. Mit ordentlichen Pings und technisch solider als aufmodulierter Kram...
Gibt es -glaube ich- inzwischen auch entkoppelt