Am Telefon erkläre ich den Leuten, dass ich da aus rechtlichen Gründen keine Auskunft geben dürfte und beantworte Fragen mit ja und nein.
Zum persönlichen Gespräch (was vor einem Telefonat, vor dem ich jedoch den Patienten nochmals um Erlaubnis bitte) können die Angehörigen zwischen 14 und 16 Uhr (Innere) kommen und sollen dann eben Bescheid sagen, bevor sie zum Patienten gehen. Ich komme dann ins Zimmer, damit auch alles mit und vor dem Patienten besprochen wird. Feste Termine kann ich nicht ausmachem, da am Nachmittag auch der Oberarzt zur Kurvenvisite kommt oder der Chef zur Chefvisiste. Aber wenn sie da sind komme ich dann schnellstmöglich. Und je fiter der Patient, umso weniger auskunftsfreudig bin ich, vor allem wenn ich in der Visite alles besprochen habe und es dann einfach noch heisst "ich wollte das nochmal von Ihnen hören" und der Patient sitzt daneben und erklärt die Sache wunderbar - er hat es verstanden. Und dafür renn ich dahin...
Die meisten Schwetsren wissen genau wann ich Feierabend habe und verleugnen mich dann auch und gebenden Angehörigen die o.g. Zeiten durch. So klappt das wunderbar.