stimmt..kein fall is wie der andere und doch steht man da und ist völlig hilflos..
don´ts wie "stell dich nicht so an" kommen dir in den sinn und do´s wie "bin da für dich" oder sowas die fallen dir in dem moment nicht ein..
aber ich weiss das diese art von eh verdammt wichtig ist, auch wenn sie von vielen einfach als "gehört nicht zum rettungsdienst"... abgestempelt werden.