"Service"-Telefon

[RS-USER-Cookie]

Boah, hab ich gerade ne Laune.

Ich habe soeben versucht, bei einer großen bekannten Krankenkasse anzurufen, nur um die klitzekleine Auskunft einzuholen, ob eine Patientin dort versichert ist.

Direkt die Geschäftsstelle hier vor Ort ist sowieso schon nicht so leicht zu erreichen, weil man ja eine 018500-Servicenummer wählen muß. Gesagt, getan, also gewählt. Warteschleife... "Wir sind gleich persönlich für Sie erreichbar"... *wart* *blödeMusikhör* *wart* ... Dann ENDLICH. Ich trage mein Anliegen vor. "Oh, da muß ich Sie mit der Servicestelle verbinden!" Schwupp, hänge ich wieder in der Warteschleife. *wart* *blödeMusikhör* *wart*. "Leider sind alle Abfrageplätze belegt, bitte haben Sie noch 2 Minuten Geduld." Nein, ich habe keine Geduld und lege auf. Wähle noch mal neu. Oh, ne Warteschleife, hatte ich ja lange nicht. Dann wieder die Dame von der Vermittlung - die mich aber prompt gleich wieder in die nächste Warteschleife hängt. Wieder blöde Musik nebst Ansage, daß gleich jemand persönlich für mich da ist. Also gut, ich warte. 2 Minuten später teilt mir die Stimme auf dem Ansageband mit, daß leider gerade keiner erreichbar ist und ich es doch bitte später nochmal probieren soll....

TOLLER SERVICE! Zeit und Geld vergeudet und trotzdem keine Auskunft gekriegt!

[nefgeländefahrer]

so melden sich aber derzeit alle krankenkassen.....

da gibt gerne nach einigen Stunden auf

[RS-USER-Sargnagel]

also meine nicht!

bin zwar mit dem service auch nicht zufrieden, aber telefonisch bin ich noch nie in der warteschlange gehangen

[RS-USER-Cookie]

Ich telephoniere ja jeden Tag mit Krankenkassen, zum Glück sind fast alle noch direkt erreichbar.

Aber bei dieser einen bestimmten krieg ich jedes Mal nen Anfall, wenn ich da anrufen muß.

[Vindu]

Original geschrieben von Cookie
Ich telephoniere ja jeden Tag mit Krankenkassen, zum Glück sind fast alle noch direkt erreichbar.

Aber bei dieser einen bestimmten krieg ich jedes Mal nen Anfall, wenn ich da anrufen muß.

Per Email um Rückruf bitten...ist doch kein Zustand sowas.

der Vindu